Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mai 2026
Chez Flexya, on prend la protection de tes données au sérieux. Cette politique détaille comment on collecte, utilise et protège tes informations personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, Règlement UE 2016/679).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de tes données est Shoperial, dont le siège social est situé Rue François 1er, 75008 Paris, France, exploitant la marque Flexya via le site flexya.net.
Contact : contact@flexya.net
2. Données collectées
On collecte les données suivantes :
- Données de commande : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone
- Données de paiement : traitées directement par notre prestataire Shopify Payments (on ne stocke pas tes données bancaires)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies)
- Données marketing : si tu t'inscris à la newsletter, ton e-mail et tes préférences
3. Finalités du traitement
Tes données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier ta commande
- T'envoyer des e-mails transactionnels (confirmation, suivi de colis)
- Répondre à tes demandes via le service client
- T'envoyer notre newsletter (uniquement avec ton consentement explicite)
- Améliorer le site et nos services (analyses statistiques anonymisées)
- Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales
4. Base légale
Le traitement de tes données repose sur :
- L'exécution du contrat de vente pour les données de commande
- Ton consentement pour la newsletter et les cookies non essentiels
- Notre intérêt légitime pour les analyses statistiques et la prévention de la fraude
- Une obligation légale pour la conservation des factures (10 ans)
5. Destinataires des données
Tes données peuvent être transmises à :
- Shopify (Canada / UE) : hébergement du site et traitement des paiements
- Transporteurs (La Poste, DHL, Colissimo, etc.) : pour la livraison de ta commande
- Meta (Facebook/Instagram), Google : pour la mesure de performance publicitaire si tu y consens via les cookies
- Prestataire e-mail marketing : pour l'envoi de la newsletter
Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
6. Transferts hors UE
Certains de nos prestataires (Shopify, Meta, Google) peuvent traiter des données en dehors de l'UE. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des décisions d'adéquation.
7. Durée de conservation
- Données de commande : 5 ans après la dernière commande
- Factures : 10 ans (obligation comptable)
- Newsletter : jusqu'à désinscription
- Cookies : 13 mois maximum
8. Tes droits
Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de tes données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de tes données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de tes données
- Droit d'opposition, notamment au profilage publicitaire
- Droit de retirer ton consentement à tout moment
Pour exercer ces droits : contact@flexya.net. On te répond sous 30 jours maximum.
9. Réclamation
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) : cnil.fr
10. Cookies
On utilise différents types de cookies :
- Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (panier, session)
- Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment tu utilises le site (Google Analytics)
- Cookies marketing : pour personnaliser les publicités sur Meta et Google
Tu peux gérer tes préférences via le bandeau cookies affiché lors de ta première visite, ou en réinitialisant tes préférences depuis ton navigateur.
11. Sécurité
Le site est sécurisé par certificat SSL (HTTPS). Toutes les communications sont chiffrées. Nos prestataires (Shopify, Stripe via Shopify Payments) respectent les standards PCI-DSS pour les paiements.
12. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette page. On t'informera de tout changement substantiel par e-mail si tu es client(e).