Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : mai 2026

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre Shoperial, société dont le siège social est situé Rue François 1er, 75008 Paris, France (ci-après « le Vendeur »), exploitant la marque Flexya via le site flexya.net, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat sur le site.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin. Les photos et descriptifs sont fournis à titre indicatif et n'engagent pas le Vendeur en cas d'erreur manifeste ou de légère variation liée à l'affichage écran. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TVA applicable selon le pays de livraison), hors frais de livraison éventuels. Flexya offre la livraison standard sur l'ensemble des destinations éligibles. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client passe commande en sélectionnant les articles souhaités, en validant son panier, puis en complétant ses informations de livraison et de paiement. La commande est réputée acceptée après confirmation du paiement et envoi d'un e-mail de confirmation par le Vendeur.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de fraude présumée, ou en cas d'indisponibilité du produit.

Article 5 — Paiement

Les paiements sont effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal ou autres moyens proposés sur le site, via le prestataire de paiement sécurisé Shopify Payments. Aucune donnée bancaire n'est conservée par le Vendeur.

Article 6 — Livraison

Les modalités de livraison (délais, zones, conditions) sont détaillées dans notre politique d'expédition. Le transfert des risques s'opère au moment de la remise du colis au Client.

Article 7 — Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation français, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Flexya étend volontairement ce délai à 60 jours. L'adresse de retour est communiquée par e-mail à chaque demande. Les modalités précises (frais, conditions, remboursement) sont détaillées dans notre politique de retours et remboursements.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit français :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison du produit.
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice.

Pour faire jouer ces garanties, contacte-nous à contact@flexya.net avec une description du problème et des photos si possible.

Article 9 — Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée en cas d'utilisation incorrecte du produit, de non-respect des consignes d'utilisation, ou en cas de force majeure. Les conseils d'utilisation du porte-bébé Flexya sont fournis à titre indicatif ; le Client est seul responsable de la sécurité de son enfant lors de l'utilisation.

Article 10 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, images, logos, marques) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation préalable écrite est interdite.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre politique de confidentialité, conforme au RGPD.

Article 12 — Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux du siège social du Vendeur (Paris).

Article 13 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@flexya.net